LGPD
Privacidade e Proteção de Dados
Esta página resume como o Flecha_Wpp trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), com linguagem objetiva para facilitar a consulta por clientes, usuários e titulares.
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Acesse a plataforma para consultar seu perfil, permissões e histórico de uso.
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Use o fluxo de suporte disponível para recuperação de acesso quando não conseguir entrar.
Recuperar acesso1. Controlador e contato
O Flecha_Wpp atua como controlador dos dados pessoais tratados na plataforma para cadastro, autenticação, uso do serviço, faturamento, suporte e segurança operacional. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas ao canal informado pelo responsável pela operação.
2. Dados pessoais tratados
Podemos tratar dados cadastrais, dados de acesso, dados de uso da plataforma, informações das campanhas, metadados de envio, registros de auditoria, contatos importados pelo cliente e dados necessários para prevenção de fraude, segurança e suporte técnico.
3. Finalidades e bases legais
O tratamento ocorre para execução do contrato, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, exercício regular de direitos, legítimo interesse em segurança, prevenção a abusos e melhoria do serviço, além de consentimento quando exigido por lei.
4. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados com operadores e fornecedores estritamente necessários à execução do serviço, como hospedagem, banco de dados, mensageria, armazenamento, autenticação, monitoramento e suporte, sempre com controles de segurança e confidencialidade compatíveis.
5. Retenção e descarte
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais, preservar registros de auditoria e resguardar direitos. Encerrada a necessidade, o descarte ocorre de forma segura ou os dados são anonimizados quando cabível.
6. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento, quando aplicável.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais, incluindo autenticação, controle de acesso, segregação de ambientes, registro de eventos relevantes, monitoramento, proteção de credenciais e revisão periódica de vulnerabilidades.
8. Responsabilidade do cliente
Clientes que importam contatos e realizam campanhas devem garantir base legal adequada para o tratamento, transparência com os titulares, respeito a opt-out, qualidade dos dados enviados e uso compatível com a legislação, com os termos da plataforma e com as regras do canal utilizado.
Gestão de dados dentro da plataforma
Usuários autenticados conseguem acompanhar parte dos seus dados e preferências nas áreas já disponíveis da plataforma. Em especial, você pode revisar informações da conta em Perfil e acompanhar eventos do sistema em Notificações.
Canal para solicitações do titular
Solicitações relacionadas a acesso, correção, exclusão, portabilidade ou revogação de consentimento devem ser registradas pelo canal oficial de atendimento informado pela operação. Para maior segurança, o pedido pode exigir validação de identidade antes do atendimento.